החזרת מוצרים וביטול עסקה:

ביטול עסקה שלא עקב פגם במוצר: (לפי חוק הגנת הצרכן תשמ"א 1981):
ביטול עסקה ייעשה תוך 14 ימים מקבלת המוצר, או מסמך הגילוי לפי המאוחר ביניהם. 
הודעה על הביטול תימסר בכתב אל הדוא"ל של החברה: cs@pool.co.il או באמצעות הווטצאפ 054-5501313 או במילוי ושליחת הטופס מטה.
החזרת המוצרים תיעשה אל מחסני החברה. המוצרים יוחזרו ע"י הרוכש/ת, באחריותו/ה ועל חשבונו/ה (במידה והלקוח/ה קיבל/ה את המוצר/ים).
המוצרים יוחזרו כשהם ארוזים באריזתם המקורית. על האריזה להיות סגורה כפי שנתקבלה (לא נפתחה כלל).
על המוצרים המוחזרים ועל האריזה להיות שלמים ותקינים ושלא נעשה בהם כל שימוש. 
לא תתאפשר החזרת מוצרים שנפתחו !

בעת ביטול עסקה, יבוצע זיכוי תוך 7 ימי עסקים ממועד החזרת המוצרים למחסני החברה,
באותו אמצעי התשלום בו שילם/ה הרוכש/ת או בהעברה בנקאית, למעט דמי ביטול בשיעור 5% או 100 ש"ח לפי הנמוך ביניהם.

במידה וההזמנה נמסרה לחברת המשלוחים: י/תחוייב הרוכש/ת בעלות משלוח ההזמנה אל הרוכש/ת והחזרת המוצרים אלינו
(הובלות הלוך וחזור) גם אם הרוכש/ת לא קיבל/ה את ההזמנה (35 שח לכל חבילה/69 ש"ח לכל חבילה כבדה/נפחית ו/או 236 ש"ח לכל משטח).
ביטול עסקה עקב פגם במוצר: 
במידה ונתקבל מוצר פגום והרוכש/ת גילת/ה זאת תוך 14 יום מקבלתו, המוצר יוחלף במוצר חדש זהה על חשבוננו.
במידה ולא קיים במלאי מוצר זהה, יתאפשר לרוכש/ת לקבל מוצר מקביל/דומה באותה רמת מחיר (ההחלפה על חשבוננו) או לבטל את העסקה ללא כל עמלת ביטול עסקה.
במקרה של ביטול עסקה עקב פגם/תקלה במוצר, אנו נשלח שליח לאסוף את המוצר מהלקוח/ה על חשבוננו.

לא ניתן לבטל עסקה ולא יתקבלו החזרות מוצרים לאחר 14 ימים ממועד קבלתם.

דלג לתוכן מרכזי